X 

 

Уважаемы коллеги, туристы и партнеры!

В ситуации, когда отменяются рейсы и закрываются границы все мы оказались заложниками обстоятельств непреодолимой силы.
«Робинзон-Турс», как ответственный Туроператор делает все возможное для того, чтобы помочь в первую очередь тем туристам, которые оказались на территории Венгрии и должны ее покинуть, в связи с закрытием границ и авиасообщений по распоряжениям властей Венгрии, РФ и ЕС. Получая ежедневно новую информацию о сроках отмены рейсов, границ мы вынуждены действовать по ситуации: выкупать новые билеты из-за отмененных рейсов Wizz air, Аэрофлот переселять из закрывающихся отелей, вывозить с курортов, менять сроки проживания, стараясь максимально помочь туристам в сложившихся условиях.
В условиях введения жестких требований в самой Венгрии со стороны венгерских властей эта задача требует серьезных усилий и затрат всех сотрудников компании. Именно потому мы не можем быстро и оперативно отвечать на ваши письма и запросы. Мы понимаем, что каждый хочет определенности по своему вопросу, но просим отнестись с пониманием и проявить немного терпения. После вывоза гостей мы свяжемся с нашими партерами-отелями, авиакомпаниями для решения вопросов по несостоявшимся в связи с форс-мажором турами и ответим на ваши письма и запросы. Мы заинтересованы в том, чтобы максимально сохранить средства туристов, в сложившейся ситуации, и будем решать вопросы по каждой заявке в индивидуальном порядке.
Туристическая отрасль всего мира в условиях объявленной пандемии находится в сложной ситуации, венгерские объекты туризма не исключение. Но, мы уверены, что после отмены ограничительных мер те, кто планировал посетить Венгрию приедут на свои любимы курорты и в Будапешт.
Мы благодарим Вас за ваше терпение и понимание. Многие наши туристы, планировавшие поездки на весну переносят сроки пребывания на более поздние даты, учитывая возможность переноса и возврата средств по авиабилетам со стороны авиакомпаний.

Ваш «Робинзон-Турс»
19.03.2020

 


 

В связи с закрытием границ Венгрии и приостановкой полётов Аэрофлота в/из Москвы в Будапешт с 23.03 по 30.04.2020 г, Wizza air в/ из Москвы, Санкт- Петербурга и Казани в Будапешт с 16.03 по 03.04.2020 г. предлагаем:

1. Перенос заявок на любые даты после открытия границ и далее по цене тура на сайте с сохранением оплаченной суммы.

2. При отказе туриста от тура производится вынужденный возврат по авиабилетам, получение полной стоимости за приобретённый билет Аэрофлот, Wizz air гарантирует не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) независимо от срока действия билета. По наземной части турпакета, оплаченного полностью, Робинзон Турс предоставляет туристу ваучер-сертификат*, соответствующий стоимости тура без авиаперелёта, который  может быть использован  для бронирования туристических услуг на территории Венгрии  после открытия границ до 22 декабря 2020 г., либо возврат денежных средств после получения возвратов от поставщиков услуг. В связи с этим сроки возвратов могут быть увеличены.

 

*сертификат не включает суммы по уже оказанным услугам (оформленные визы, страховки и пр.) и ФПР.

 

Все вопросы по аннуляции или переносу дат туров обрабатываются по каждой заявке в индивидуальном порядке.

Откуда
Город, (cтрана) или отели
 

Сотрудничество

 

 

Уважаемые коллеги,

для начала сотрудничества Вам необходимо пройти Регистрацию партнёров . При регистрации Вы самостоятельно указываете удобные для вас логин и пароль для он-лайн бронирования в личном кабинете и указываете e-mail, на который Вам придёт Агентский договор с заполненными реквизитами.
После прохождения регистрации и подписания договора с вашей стороны просим направить оригиналы договора в один из наших офисов:


ООО «Туристическая фирма Робинзон-Турс»
Фактический адрес: 121069, г. Москва, ул. Поварская, д.21
Телефон: +7 (495) 691-37-58, +7 (495) 695-37-08, +7 (495) 632-00-43          
e-mail: info@robinsontours.ru

Санкт-Петербургский филиал ООО «Туристическая фирма Робинзон-Турс»
Фактический адрес: 191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, дом 10
Телефон: +7 (812) 389-32-01, 640-09-05          
e-mail: robinson.spb@robinsontours.ru

Екатеринбургский филиал ООО «Туристическая фирма Робинзон-Турс»
Фактический адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. Розы Люксембург, д. 22, оф. 214
Тел  +7 (343) 302-13-22
e-mail: ekb@robinsontours.ru

 

Финансовое обеспечение

Реестровый номер

Данные договора

Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение

Размер финансового обеспечения (руб.)

МТЗ 017549

Договор страхования гражданской ответственности туроператора № 085/01№000002/0/10-06/16  подписан  05.07.2016 со сроком действия  до 31.08.2017

ООО "Страховое общество "Сургутнефтегаз"
г. Сургут, ул. Лермонтова, д. 9/1

50 000 000

РТО 017549

Договор страхования гражданской ответственности туроператора № 085/01 № 000002/0/10-06/17   подписан  01.06.2017 со сроком действия  до 31.08.2018

ООО "Страховое общество "Сургутнефтегаз" 
г. Сургут, ул. Лермонтова, д. 9/1 
 50 000 000
 РТО 017549 Договор страхования гражданской ответственности туроператора № 73-000001-37/18 подписан  25.07.2018 со сроком действия  до 31.08.2019АО "Государственная страховая компания" Югория"   50 000 000
РТО 017549  Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта  № F1-16830  подписан  28.06.2019 со сроком действия  до 31.08.2020САО "ЛЕКСГАРАНТ50 000 000

 

Приложение № 2 к Агентскому договору

ОТЧЕТ АГЕНТА

СВИДЕТЕЛЬСТВО О ВНЕСЕНИИ В РЕЕСТ ДО 31.08.2017

СВИДЕТЕЛЬСТВО О ВНЕСЕНИИ В РЕЕСТ c 01.09.2017 ДО 31.08.2018

СВИДЕТЕЛЬСТВО О ВНЕСЕНИИ В РЕЕСТР  c 01.09.2018 ДО 31.08.2019

СВИДЕТЕЛЬСТВО О ВНЕСЕНИИ В РЕЕСТР  c 01.09.2019 ДО 31.08.2020

Образец агентского договора

 

 Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта  № F1-16830  подписан  28.06.2019 со сроком действия  до 31.08.2020