X 

 

Уважаемы коллеги, туристы и партнеры!

В ситуации, когда отменяются рейсы и закрываются границы все мы оказались заложниками обстоятельств непреодолимой силы.
«Робинзон-Турс», как ответственный Туроператор делает все возможное для того, чтобы помочь в первую очередь тем туристам, которые оказались на территории Венгрии и должны ее покинуть, в связи с закрытием границ и авиасообщений по распоряжениям властей Венгрии, РФ и ЕС. Получая ежедневно новую информацию о сроках отмены рейсов, границ мы вынуждены действовать по ситуации: выкупать новые билеты из-за отмененных рейсов Wizz air, Аэрофлот переселять из закрывающихся отелей, вывозить с курортов, менять сроки проживания, стараясь максимально помочь туристам в сложившихся условиях.
В условиях введения жестких требований в самой Венгрии со стороны венгерских властей эта задача требует серьезных усилий и затрат всех сотрудников компании. Именно потому мы не можем быстро и оперативно отвечать на ваши письма и запросы. Мы понимаем, что каждый хочет определенности по своему вопросу, но просим отнестись с пониманием и проявить немного терпения. После вывоза гостей мы свяжемся с нашими партерами-отелями, авиакомпаниями для решения вопросов по несостоявшимся в связи с форс-мажором турами и ответим на ваши письма и запросы. Мы заинтересованы в том, чтобы максимально сохранить средства туристов, в сложившейся ситуации, и будем решать вопросы по каждой заявке в индивидуальном порядке.
Туристическая отрасль всего мира в условиях объявленной пандемии находится в сложной ситуации, венгерские объекты туризма не исключение. Но, мы уверены, что после отмены ограничительных мер те, кто планировал посетить Венгрию приедут на свои любимы курорты и в Будапешт.
Мы благодарим Вас за ваше терпение и понимание. Многие наши туристы, планировавшие поездки на весну переносят сроки пребывания на более поздние даты, учитывая возможность переноса и возврата средств по авиабилетам со стороны авиакомпаний.

Ваш «Робинзон-Турс»
19.03.2020

 


 

В связи с закрытием границ Венгрии и приостановкой полётов Аэрофлота в/из Москвы в Будапешт с 23.03 по 30.04.2020 г, Wizza air в/ из Москвы, Санкт- Петербурга и Казани в Будапешт с 16.03 по 03.04.2020 г. предлагаем:

1. Перенос заявок на любые даты после открытия границ и далее по цене тура на сайте с сохранением оплаченной суммы.

2. При отказе туриста от тура производится вынужденный возврат по авиабилетам, получение полной стоимости за приобретённый билет Аэрофлот, Wizz air гарантирует не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) независимо от срока действия билета. По наземной части турпакета, оплаченного полностью, Робинзон Турс предоставляет туристу ваучер-сертификат*, соответствующий стоимости тура без авиаперелёта, который  может быть использован  для бронирования туристических услуг на территории Венгрии  после открытия границ до 22 декабря 2020 г., либо возврат денежных средств после получения возвратов от поставщиков услуг. В связи с этим сроки возвратов могут быть увеличены.

 

*сертификат не включает суммы по уже оказанным услугам (оформленные визы, страховки и пр.) и ФПР.

 

Все вопросы по аннуляции или переносу дат туров обрабатываются по каждой заявке в индивидуальном порядке.

Откуда
Город, (cтрана) или отели
 

Наши офисы

     Россия - Москва

 

121069 Москва Ул. Поварская, 21, офис 7 (здание венгерского культурного центра)

 Тел:

+7 (495) 632 0083
+7 (495) 632 0043
+7 (495) 691 3758

+7 (495) 695 3708

Факс: +7 (495) 691 3429

Email: info@robinsontours.ru


Часы работы: понедельник – пятница с 10:00 до 19:00, суббота, воскресенье – выходной. 

По субботам офис на ул. Поварская закрыт,  связаться с менеджером можно по дежурному телефону.

Дежурный телефон в Москве :  +7-926-934-00-45

 

Условия труда

 

  

  Россия - Санкт-Петербург

 

191025 Санкт-Петербург, Ул. Стремянная д.10, этаж 1  


Тел: +7 (812) 389-32-01, 640-09-05


Email: robinson.spb@robinsontours.ru

 

Часы работы: офис работает в дежурном режиме понедельник-пятница 11:00-15:00, суббота и воскресенье – выходной.

Связаться с менеджерами можно по дежурным телефонам в Санкт-Петербурге: +7 (812) 389-32-01, 640-09-05

 

 

 

Условия труда 

 

   

 Россия - Екатеринбург

 

620075 Екатеринбург, ул. Розы Люксембург, д. 22, офис 214

Тел: +7 (343) 302-13-22 


Email: ekb@robinsontours.ru


Часы работы: понедельник-пятница 10:00-19:00; суббота и воскресенье – выходной.

В субботу и воскресенье для решения срочных вопросов телефон офиса : +7 (343) 302 13-22 переводится на мобильный сотрудника.

Условия труда

 

    Россия - Казань

 

420021 Казань, ул. Габдуллы Тукая, д. 23, офис 213

 

 Тел: +7 (843)  208 55 58

Email: kazan@robinsontours.ru

Часы работы: понедельник-пятница 10:00-18:00, суббота и воскресенье – выходной. В выходные дни связаться с менеджером можно по дежурному телефону.

Дежурный телефон: +7 (843) 208 55 58  

  

    Украина - Киев

 

01025 Киев, ул. Большая Житомирская, д. 20


Тел/Факс: +38 (044) 201 49 07, +38 (044) 201 49 48, +38 (044) 201 49 05, +38 (095) 321 22 88


Email: robinson@robinsontours.kiev.ua


Часы работы: 10:00-18:00

 

 

 

Казахстан - Алматы

Казахстан, 050004 Алматы, ул. Кунаева, 49.


Тел/Факс: +7 (727) 273 5406, 273 5514, 273 3544, 273 7733


Email: info@robinzon.kz

 
 

Офисы венгерского бюро Робинсон Турс по приёму гостей:

 
 
kimg_8183.jpg

Венгрия - Балатонфюред

8230 Balatonfüred Arácsi út 4.

Тел: +36 87 581 581

Тел:   +36703108229  ikon-whatsvib.jpg
Факс: +36 87 581 582
Email: robinson@robinsontours.hu
Часы работы: В рабочие дни: 08:30-17:00, В cубботу: 09:00-13:00

 
 

Венгрия - Будапешт

 

1051 Budapest Szent István tér 11/b

Тел:  +36 1 327 7000

Тел:   +36709335927  ikon-whatsvib.jpg


Факс: +36 1 327 7009
E-mail: robinson.bp@robinsontours.hu
Часы работы: В рабочие дни: 09:00-17:30, В cубботу: 09:30-14:00

 
hv_iroda2.jpg 

Венгрия - Хевиз

8380 Hévíz Széchenyi u. 50.
Тел: +36 83 340 988
Тел:   +36703108229  ikon-whatsvib.jpg
Email: heviz@robinsontours.hu

 

 

 

 

Офис по продаже недвижимости

Венгрия, 8380 Hévíz Szechenyi u.50
Тел: +36 70 330-3485
+36 30 936-3816
+36 30 474-6303
Email: info@vengria-doma.hu