X 

 

Уважаемы коллеги, туристы и партнеры!

В ситуации, когда отменяются рейсы и закрываются границы все мы оказались заложниками обстоятельств непреодолимой силы.
«Робинзон-Турс», как ответственный Туроператор делает все возможное для того, чтобы помочь в первую очередь тем туристам, которые оказались на территории Венгрии и должны ее покинуть, в связи с закрытием границ и авиасообщений по распоряжениям властей Венгрии, РФ и ЕС. Получая ежедневно новую информацию о сроках отмены рейсов, границ мы вынуждены действовать по ситуации: выкупать новые билеты из-за отмененных рейсов Wizz air, Аэрофлот переселять из закрывающихся отелей, вывозить с курортов, менять сроки проживания, стараясь максимально помочь туристам в сложившихся условиях.
В условиях введения жестких требований в самой Венгрии со стороны венгерских властей эта задача требует серьезных усилий и затрат всех сотрудников компании. Именно потому мы не можем быстро и оперативно отвечать на ваши письма и запросы. Мы понимаем, что каждый хочет определенности по своему вопросу, но просим отнестись с пониманием и проявить немного терпения. После вывоза гостей мы свяжемся с нашими партерами-отелями, авиакомпаниями для решения вопросов по несостоявшимся в связи с форс-мажором турами и ответим на ваши письма и запросы. Мы заинтересованы в том, чтобы максимально сохранить средства туристов, в сложившейся ситуации, и будем решать вопросы по каждой заявке в индивидуальном порядке.
Туристическая отрасль всего мира в условиях объявленной пандемии находится в сложной ситуации, венгерские объекты туризма не исключение. Но, мы уверены, что после отмены ограничительных мер те, кто планировал посетить Венгрию приедут на свои любимы курорты и в Будапешт.
Мы благодарим Вас за ваше терпение и понимание. Многие наши туристы, планировавшие поездки на весну переносят сроки пребывания на более поздние даты, учитывая возможность переноса и возврата средств по авиабилетам со стороны авиакомпаний.

Ваш «Робинзон-Турс»
19.03.2020

 


 

В связи с закрытием границ Венгрии и приостановкой полётов Аэрофлота в/из Москвы в Будапешт с 23.03 по 30.04.2020 г, Wizza air в/ из Москвы, Санкт- Петербурга и Казани в Будапешт с 16.03 по 03.04.2020 г. предлагаем:

1. Перенос заявок на любые даты после открытия границ и далее по цене тура на сайте с сохранением оплаченной суммы.

2. При отказе туриста от тура производится вынужденный возврат по авиабилетам, получение полной стоимости за приобретённый билет Аэрофлот, Wizz air гарантирует не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) независимо от срока действия билета. По наземной части турпакета, оплаченного полностью, Робинзон Турс предоставляет туристу ваучер-сертификат*, соответствующий стоимости тура без авиаперелёта, который  может быть использован  для бронирования туристических услуг на территории Венгрии  после открытия границ до 22 декабря 2020 г., либо возврат денежных средств после получения возвратов от поставщиков услуг. В связи с этим сроки возвратов могут быть увеличены.

 

*сертификат не включает суммы по уже оказанным услугам (оформленные визы, страховки и пр.) и ФПР.

 

Все вопросы по аннуляции или переносу дат туров обрабатываются по каждой заявке в индивидуальном порядке.

Откуда
Город, (cтрана) или отели
 

Достижения

Разрешите поприветствовать вас на нашем сайте и в нескольких словах рассказать вам о наших достижениях. Первый офис фирмы Robinson Tours в России открылся в 2002 году в Москве. Головная фирма, «Робинзон турс», это венгерская семейная компания, которая сейчас является одним из самых крупных и определяющих операторов на венгерском рынке. Оборот фирмы растёт из года в год. Благодаря многочисленным успешным проектам и надёжным связям с партнёрами из года в год расширяется ассортимент предлагаемых нами услуг и повышается их уровень.
Центральный офис фирмы находится в городе Балатонфюред, но есть у нас офисы и в других городах страны: по два офиса в Будапеште и в Хевизе, а в 2013 году мы открыли офис в городе Хайдусобосло. Кроме этого, у нас есть офисы в Москве, Киеве и Санкт-Петербурге, а также скоро откроется офис в Екатеринбурге. Наша фирма ориентирована, в первую очередь, на приём туристов из стран Восточной Европы, в основном, из России и Украины. Но к нам приезжают гости и из Молдавии, Казахстана, Белоруссии, Азербайджана, Грузии, Болгарии, Польши, Чехии, Сербии, Словакии, Прибалтики и Скандинавии.
Фирма Robinson Tours познакомила российский рынок с Хевизом, и неслучайно Хевиз стал сейчас самым популярным направлением в Венгрии среди русскоговорящих туристов. Нашим основным направлением является лечебный туризм, ведь в этой сфере Венгрия играет очень важную роль. Популярны также экскурсионные и комбинированные туры, во время которых можно познакомиться, например, с несколькими столицами. Больших успехов достиг и наш департамент MICE.
Наша фирма уделяет большое внимание участию в различных выставках и воркшопах, благодаря которым нашу страну, её природные и культурные сокровища, всё лучше и лучше узнают в России, Казахстане, Азербайджане, Украине, что способствует укреплению имиджа Венгрии на зарубежном рынке.
У нас налажены тесные контакты со всеми самыми значительными отелями Венгрии, а также со многими гостиницами в Австрии, Словакии, Словении и Румынии.
Мы сотрудничаем со многими авиакомпаниями, в том числе, нашими партнёрами являются Аэрофлот, Austrian Airlines, flyNiki, Wizz Air, UTAIR. Robinson Tours является представителем авиакомпании Ural Airlines и агентом IATA. С 1990-х годов мы постоянно развиваем чартерные рейсы. На протяжении многих лет мы сотрудничаем с аэропортом Хевиз-Балатон, на котором мы еженедельно принимаем чартерные рейсы, для того чтобы предоставлять нашим гостям как можно более высокий уровень обслуживания.
«Робинзон турс» – это команда профессионалов – менеджеров, гидов и переводчиков, для которых русский или украинский языки являются родными. Наши сотрудники прекрасно знакомы со всеми экскурсионными направлениями, гостиницами, знают их «изнутри». Это отличает нас от других туроператоров. Мы поможем вам во всём: от выбора цели путешествия до регистрации в аэропорту при отъезде из Венгрии, а по круглосуточному дежурному номеру вы можете связаться с нами на любом этапе поездки.
Наш девиз: «искусство гостеприимства», и мы надеемся, что для наших гостей это не просто слова, что они действительно чувствуют, что наше гостеприимство сопровождает их на всём протяжении пребывания в Венгрии. Ведь согласитесь, довольный гость – это самое лучшее признание, самая ценная награда.
Желаем вам хорошего отдыха, интересных путешествий и незабываемых впечатлений!
Команда «Робинзон Tурс»

 

Реестровый номер: МТЗ 017549  до 31.08.2017

 

Реестровый номер: РТО 017549    с 01.09.2019  - свидетельство

 

oklev.jpg